Analisis quality assurance layanan distance learning sibima konstruksi

Nuryamah (2020) Analisis quality assurance layanan distance learning sibima konstruksi. UNSPECIFIED thesis, Universitas Trisakti.

[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Halaman-judul.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Bab-1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (665kB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Bab-2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Bab-3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Bab-4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Bab-5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (637kB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Daftar-pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (637kB) | Request a copy
[img] PDF
2019_TS_TS_151011710011_Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

iiABSTRAKIBIMA Konstruksi merupakan layanan publik knowledge dan distance learning yang berbasis SKKNI yang disediakan bagi masyarakat jasa konstruksi (kontraktor, konsultan perencana, konsultan pengawas, supplyer serta mitra kerja jasa konstruksi lainnya). Distance learning SIBIMA adalah layanan publik berupa pelatihan jarak jauh yang proses pembelajaran dengan sepenuhnya mandiri. Sebuah layanan perlu adanya penjaminan mutu atau quality assurance untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Kini mutu produk/jasa dinilai berdasarkan kepada kepuaan pelanggan yang menggunakan produk/jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis quality assurance layanan DL-SIBIMA .Penelitian ditujukan pada pengguna layanan DL-SIBIMA Konstruksi. Metode yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dengan melibatkan 102 responden yang telah mengikuti pelatihan DL-SIBIMA Konstruksi. Kuesioner yang dipakai dalam penelitian ini adalah kuesioner tertutup berdasarkan ISO 9001:2015 dengan menggunakan skala likert dan data diolah dengan bantuan SPSS versi 23.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa quality assurance layanan DL-SIBIMA masih terdapat variabel yang belum memenuhi standar mutu yaitu variabel menanggapi keluhan, instruktur, desain website, pengoperasian aplikasi, kelengkapan fitur, proses registrasi, isi modul, format modul, peningkatan keilmuan dan kesesuaian materi. . Upaya peningkatan kualitas pada variabel yang memiliki nilai quality assurance yang belum dinyatakan baik, perlu dilakukan untuk tetap menjaga mutu dan kepercayaan pelanggan tanpa terlepas dari aturan dan standar mutu.

Item Type: Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords: Quality control - Construction
Subjects: THESIS
Divisions: ?? S2 Teknik Sipil ??
Depositing User: Unnamed user with email perpus@trisakti.ac.id
Date Deposited: 05 Sep 2021 07:19
Last Modified: 05 Sep 2021 07:19
URI: http://eprints.app-test.website/id/eprint/39

Actions (login required)

View Item View Item